1. OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones de Compra de los artículos ofertados bajo el nombre comercial B&C DORI SOLER en su Portal de Internet http://www.bycdorisoler.com, propiedad de Adoración Soler- D.N.I. : 21632596-S, con domicilio en el Músico Vert, 24 bajo, 46870 de Ontinyent (Valencia), teléfono 96 291 20 43.
Todas las compras que se realicen estarán sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
El uso del Portal y la compra de cualquier articulo de los ofertados en el Portal suponen al aceptación expresa por parte del usuario a las presentes Condiciones de Compra.
2. POLÍTICA DE SEGURIDAD
Todas las transacciones realizadas en el Portal, se efectuarán a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure socket layer) que permite que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red.
La sociedad vendedora en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por el Banesto la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofertados a través del Portal incluyen relación de sus características y precio. La información sobre las características y precios de los productos está ubicada en cada una de las páginas donde se oferta el producto. No obstante, si el usuario tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico o llamado por teléfono al 96 291 20 43.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
4.1. Precio. El precio aplicable a cada producto es el indicado en el Portal en el momento de validar la compra. Todos los productos incluyen el I.V.A.
B&C Dori Soler se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en el Portal. Si el precio hubiera cambiado, tras haber efectuado una compra, el precio aplicable es el indicado en el Portal en el momento de validar la compra.
El precio de la compra efectuada, más los gastos de envío, y en su caso, la retirada del aparato antiguo, serán abonados mediante tarjeta de crédito/débito.
El contenido del Portal se actualiza constantemente, siendo el objetivo principal de B&C Dori Soler ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos ofertados. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en el Portal, B&C Dori Soler procederá inmediatamente a su corrección.
El precio de instalación del producto servido no está incluido, así como cualquier otro bien o servicio que no esté expresamente contemplado en las presentes condiciones generales.
4.2. Impuestos. Los precios de los productos que se encuentran a la venta en el Portal incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Si el cliente reside en cualquier país no miembro de la Unión Europea (U.E.), Canarias, Ceuta y Melilla; puede beneficiarse de la devolución del Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.) en sus compras. Para más información deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
4.3. Disponibilidad de los Productos. De conformidad con la normativa aplicable los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
La venta y entrega de la mercancía ofertada, queda supeditada al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias.
De concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas por él mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
5.1. Para poder iniciar el proceso de compra, el usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee. A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitarán los datos del usuario y la dirección de entrega, completando el formulario de pedido. Posteriormente, se procederá al pago mediante transferencia bancaria, Pay pal y tarjeta de crédito: se acepta el pago con las principales tarjetas de crédito ó débito (VISA, 4B, Mastercard …).
5.2. El usuario deberá registrarse en la página Web si desea comprar, los datos del usuario quedarán registrados y podrá realizar nuevas compras con tan sólo identificarse.
5.3. Una vez realizada la compra del producto, el cliente recibirá mediante correo electrónico, en las 24 horas siguientes a la compra, la confirmación de la recepción del pedido, indicando los términos de la compraventa efectuada. Posteriormente, y en un plazo comprendido entre 48 y 72 horas se contactará con el cliente para informarle de la fecha exacta de la entrega del pedido.
5.4. Para consultar el estado en el que se encuentra el pedido, o si se detecta algún error en los datos reflejados en la confirmación del pedido, el cliente podrá enviar un correo electrónico a info@bycdorisoler.com.
6. GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío son de carácter general de 8 € por envío, con independencia del número de productos comprados salvo casos excepcionales, en los que se hará constar el importe de los gastos de envío durante el proceso de compra.
7. ENTREGA Y PLAZOS DE ENVIO. AMBITO TERRITORIAL.
Completado correctamente el proceso de compra señalado en el punto 5 anterior y una vez realizada la compra del producto, el cliente será informado mediante correo electrónico de que, en un plazo comprendido entre 48 y 72 horas contactarán con el cliente para informarle de la fecha exacta de la entrega del pedido.
En cualquier caso, la entrega no excederá de los 15 días hábiles una vez satisfecho el importe del pedido, descontando sábados, domingos y festivos en los que no se servirá mercancía.
Si por cualquier circunstancia B&C Dori Soler no pudiera hacer entrega del producto adquirido en el plazo señalado, esta circunstancia será puesta en conocimiento del cliente mediante e-mail o teléfono, ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.
Ámbito de Entrega :
Toda España.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados de correos.
En el caso de que en el momento de la entrega el cliente esté ausente, B&C Dori Soler intentará ponerse en contacto con el cliente para concertar un nuevo envío. En estos casos no se garantiza la entrega del producto adquirido en el plazo estimado.
8. ANULACIÓN DE PEDIDO
Si el pedido estuviera en curso, el cliente podrá anularlo contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email info@bycdorisoler.com o a través del teléfono 96 291 20 43.
En el caso de que el pedido ya haya sido enviado, deberá esperar a recibirlo y proceder a una devolución.
9. DEVOLUCIONES
Si cuando reciba el pedido no queda satisfecho, el cliente puede devolverlo en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la fecha de recepción del mismo. Será imprescindible que el cliente conserve el embalaje original del producto, así como todos los accesorios, manuales que se incluyan con el producto, y regalos promocionales incluidos en su caso.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente y equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido.
Para proceder a la devolución, el cliente deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de email en info@bycdorisoler.com o a través del teléfono 96 291 20 43.
Se procederá a la devolución del importe de la compra del mismo modo en que se efectuó el pago (abono a la tarjeta de crédito/débito), una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma.
No se devolverán los productos adquiridos en los casos en que concurra alguna de las siguientes características, conforme la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista :
- Los compacts disc, software, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata (salvo que se devuelvan sin desprecintar). En el caso de que el producto haya sido desprecintado únicamente se cambiará por otro título idéntico.
- Los consumibles abiertos no tienen devolución.
- Los productos que se destinen a la higiene corporal o que, por razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o se aprecie que han sido utilizados.
- Sean bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
10. GARANTÍAS
El fabricante garantiza la calidad del producto entregado, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, en los términos que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Los datos de carácter personal proporcionados en el proceso de compra sean tratados de conformidad con la política de protección de datos de B&C Dori Soler.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que introduzca, quedarán incorporados a un fichero del que es responsable Dori Soler, S.L. con D.N.I.: 21632596-S y que autoriza su tratamiento con la finalidad de poder atender sus solicitudes. Del mismo modo le informamos que para el cumplimiento del contrato puede ser necesario que B&C Dori Soler tenga que facilitar algunos de sus datos a otras empresas colaboradoras, que serán utilizados exclusivamente para gestionar el pedido y hacerlo llegar a su lugar de destino, manifestando el usuario que para el caso de que facilite datos de terceros se ha obtenido el consentimiento para dicha comunicación a B&C Dori Soler.
Asimismo, le informamos que puede acceder a sus datos, solicitar su rectificación o cancelación, y oponerse a su incorporación y/o tratamiento, para lo que deberá dirigirse a Dori Soler, c/ Músico Vert, 24 bajo, 46870 Ontinyent, VALENCIA, teléfono 96 291 20 43, e-mail : info@bycdorisoler.com.
12. LENGUAS
El contrato de compraventa se podrá formalizar en Castellano, lengua oficialmente reconocida en todo el territorio nacional.
13. LEY. JURISDICCIÓN
Todas las cuestiones relativas a la adquisición de los artículos ofertados se rigen por las Leyes del Reino de España y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del Reino de España.
